Выбор продуктов
Продукцию ARCON GROUP OU можно приобрести на сайте www.hügi.ee.
Товары можно добавлять в корзину как списком, так и в подробном представлении о товаре.
Корзина расположена в строке меню и также отображает общую стоимость заказа (без учета стоимости доставки и НДС). После выбора товаров вам необходимо перейти к просмотру корзины покупок, нажав на ссылку корзины покупок.
Корзина
Чтобы увидеть цены, вы должны быть зарегистрированы как компания и одобрены администратором Hügi. In the cart you can see all selected products with prices without VAT and shipping costs.
Формирование заказа
Для оформления заказа необходимо ввести личные данные и данные компании в форму
При заказе от компании представитель компании должен ввести: Имя, Фамилию, регистрационный номер, контактный адрес электронной почты, контактный телефон и страну с полным адресом доставки.
Как только ваш оптовый заказ будет полностью сформирован, выберите способ доставки. Вариант номер один — самовывоз, вариант номер два — расчет доставки представителями HÜGI, затем отправка заявки.
Hügi свяжется с вами в течение 1-5 рабочих дней и предоставит готовое предложение (включая НДС и стоимость доставки).
Доставка продукции и ее условия
Оплата заказа
Размещение заказа
После получения предложения о покупке от HÜGI срок оплаты составляет 3 дня.
Товар отправляется получателю ТОЛЬКО после полной оплаты заказа и доставки.
ARCON GROUP OÜ принимает прямую оплату на банковский счет SEB:
ARCON GROUP OÜ EE901010220264216222
Если мы не сможем доставить заказанный товар из-за исчерпания запасов или по какой-либо другой причине, покупатель будет проинформирован как можно скорее, и уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получение уведомления.
Бракованный товар
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за недостатки, уже существовавшие на момент доставки и возникшие в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. Предполагается, что в течение первого года поставки дефект присутствовал на момент поставки. Ответственность за доказывание обратного лежит на интернет-магазине.
Покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин в течение двух месяцев с момента возникновения дефекта, написав по электронной почте shop@hügi.ee.
Интернет-магазин не несет ответственности за любые дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.
Если товар, купленный в Интернет-магазине, имеет дефекты, за которые несет ответственность Интернет-магазин, Интернет-магазин отремонтирует или заменит бракованный товар. Если товар не подлежит ремонту или замене, Интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, предусмотренные договором купли-продажи.
Интернет-магазин ответит на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.
Отмена и возврат средств
Отправьте запрос на отмену заказа и возврат средств по электронной почте на адрес shop@hügi.ee.
Вы имеете право отменить заказ и получить возврат средств, если товар не покинул наш склад/не был оформлен на доставку.
Возврат денежных средств, произведенных Продавцом в соответствии с настоящими условиями, будет осуществлен в течение 7 рабочих дней с даты доставки, указанной в заказе. Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя, с которого был оплачен заказ.
Интернет-магазин подтверждает получение Покупателем заявления об отказе по электронной почте.
Покупатель может обратиться на площадку разрешения потребительских споров Евросоюза.
Продавец имеет право отказаться от продажи товара в ситуации, когда из-за технической ошибки цена товара, предлагаемого в Интернет-магазине, изменилась/стала необоснованно дешевой по сравнению с обычной рыночной ценой соответствующего товара. (ценовая ошибка), на товаре отсутствует явная информация о том, что на товар установлена специальная цена и товар не передан Покупателю. Продавец имеет право отказаться от такой сделки в течение 3 рабочих дней после того, как узнал о сделке, заключенной с ценовой ошибкой, путем подачи Покупателю заявления в форме, позволяющей письменное воспроизведение соответствующего содержания. Все платежи производятся на расчетный счет Покупателя, с которого был оплачен товар.
Совершая покупку в интернет-магазине hügi.ee, клиент может выбрать подходящий способ доставки, а именно:
— Получение товара с нашего склада по адресу Лаки 9а (Магазин Laures)
— По Эстонии курьером DPD; В пределах Европы DPD.
– С остальным миром по запросу.
Право на отзыв
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного с интернет-магазином, в течение 14 дней.
(В зависимости от продукта покупатель не обязательно имеет право на отказ; в таком случае должны быть указаны соответствующие продукты и услуги, и они должны соответствовать законодательству.)
Право на отказ не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
Чтобы воспользоваться 14-дневным правом отказа, вы не должны использовать заказанные товары каким-либо иным образом, кроме тех, которые необходимы для обеспечения характера, характеристик и функционирования товаров таким же образом, как вам было бы разрешено тестировать товары в настоящий магазин.
Если товар использовался в иных целях, чем это необходимо для обеспечения характера, характеристик и функционирования товара, либо при наличии признаков использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму. в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Чтобы вернуть товар, вы должны отправить заявление об отказе на адрес электронной почты shop@hügi.ee (это не конкретная форма, просто напишите нам и электронное письмо с описанием вашей проблемы и укажите номер заказа) в течение 14 дней с момента получение товара.
Покупатель несет расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказу (например, неправильный или бракованный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе или представить доказательства того, что он передал товар перевозчику в течение вышеупомянутого срока. Покупатель оплачивает доставку на склад HÜGI.
При получении возвращенного товара Интернет-магазин обязан немедленно, но не позднее чем через 14 дней вернуть покупателю все полученные от покупателя платежи на основании договора.
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате средств до момента получения возвращаемого товара или до предоставления покупателем доказательства возврата товара, в зависимости от того, что наступит раньше.
Если Покупатель явно выбрал иную форму доставки, чем самая дешевая обычная форма доставки, предлагаемая Интернет-магазином, магазин не обязан компенсировать стоимость, превышающую обычную стоимость доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать возврата товара покупателем, если указанная цена товара в Интернет-магазине окажется значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.
Забираем товар из магазина
Выдача товара осуществляется в часы работы представительского склада.
Вы можете приехать на склад после оформления покупки на следующий календарный день.
Товар выдается покупателю при предъявлении документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, паспорт, водительское удостоверение) и номера заказа.
Клиент информируется о прибытии груза и местонахождении груза посредством SMS.
hügi.ee не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю, если по независящим от продавца причинам третьи лица получили уникальный код посылочного автомата и товар был получен на основании этого кода.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные поставщику транспортных услуг для доставки товара.
Интернет-магазин отправляет информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание получать их, введя свой адрес электронной почты на веб-сайте и указав свое желание получать прямую почтовую рассылку.
Покупатель может отказаться от предложений и информационных бюллетеней, отправленных на его адрес электронной почты, в любое время, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложение.
«ArCon Group OÜ является ответственным обработчиком персональных данных, ArCon Group OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику».
Получение товара курьером по Европе
Товар, доставленный DPD Courier, доставляется по указанному покупателем адресу в течение 2-25 рабочих дней с момента совершения покупки, с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00. Клиент может выбрать удобный период времени для получения отправления (9:00-17:00 или 17:00-21:00 или 9:00-21:00) и заказать товар на работу или домой.
Утром в день доставки клиент получит информацию о прибытии посылки посредством SMS. Перед доставкой посылки курьер звонит клиенту. По желанию клиента также возможно без дополнительных затрат перенаправить отправление в подходящий пакомат. Отправление передается покупателю на основании уникального кода, который отправляется покупателю по SMS.
Клиент обязан обеспечить получение товара в согласованное время и по адресу. Если клиент недоступен на момент прибытия товара, курьер доставит посылку обратно на терминал DPD. Когда посылка возвращается на терминал, система отправляет клиенту SMS. После этого клиент имеет возможность согласовать со службой поддержки клиентов DPD новое время, когда курьер должен совершить следующую попытку доставки.
Доставка в остальной мир (вся информация по запросу)
Урегулирование споров
Все жалобы покупателя на интернет-магазин следует направлять по адресу shop@hügi.ee.
Если покупатель и интернет-магазин не могут урегулировать спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Комиссия по потребительским спорам компетентна разрешать споры, возникающие из договора между покупателем и интернет-магазином. Разрешение споров в Комиссии по потребительским спорам является бесплатным для покупателя.
Покупатель также может обратиться в органы по разрешению споров Европейского Союза.